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* 皖南医学院 * 扬子江药业

* 山东省千佛山医院

* 齐鲁制药 * 四川大学华西医院

* 山东省青州市人民医院

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经验交流

【改善就医感受 提升患者体验】优化药学服务模式 保障患者用药安全

发布日期:2023-10-28 02:04:43 来源:中国卫生学术与艺术网 阅读量:


为进一步促进药学服务贴近患者、贴近临床、贴近社会,无锡市人民医院积极转变药学服务模式,以提供全程用药管理和精准用药服务为着力点,全力保障患者用药安全,提升就医体验。


统筹兼顾 药学服务更全面

医院基于HIS系统和合理用药平台,开展“门诊+住院”全医嘱前置审核工作,对患者用药进行跨科室、全程化管控,通过信息化手段实现药师对患者用药合理性、安全性、经济性全面实时监控,减少用药不良事件的发生,提高药物治疗效果。

目前,门急诊+住院共计70个监控模块,≥16万条管控规则,有效支持用药合理性判断与决策。

加强合理用药管控,开展由分管院长牵头,药学部、医务部、医保办、医学检验科、临床专家等共同参与的药事查房。

建立医生、药师双联系人制度,制定指导意见,助力临床科室药物管理,查房后持续追踪临床执行情况及指标改善情况,多维度促进科学合理用药。


精益求精 药学服务更精准

不同专业方向的14名专科临床药师以“网格化”的形式覆盖全院各临床专科,除日常药学查房、会诊、药学监护等常规工作外,临床药师还负责专科合理用药指标管控工作。

通过一科一药师开展全病程药学服务,保障疗效最佳化,降低药品使用风险;对用药进行全过程监测,通过监测用药,确定用药效果,提高临床疗效,降低不良反应的发生;利用治疗药物浓度监测开展精准药学服务,达到一人一方案的目的。




想你所想 药学服务更有温度
药房高峰期增加取药窗口,增加西药取药报道机数量,提升取药速度,缩短取药时间,设置军人、高龄、残疾人等特殊人群专窗,使药学服务更贴近患者。

     顺应互联网医疗服务的发展,针对需长期配药的慢性病复诊患者开通线上开具处方+审方+缴费+即时调剂+EMS配送的“互联网+药学服务“新模式。

吃药问药师,开设药学门诊,开展“互联网+药学服务”,延伸药学门诊服务内涵。

药师团队还积极开展合理用药科普工作,提升公众认知水平。借助微信公众号平台,对患者常见用药科普信息进行推送。

医院成立药师科普服务队,围绕常见的用药误区、特殊装置药品的使用注意事项、用药与食养等老百姓关心的问题开展讲座,今年在周边社区已安排讲座近十场,受到社区百姓的热烈欢迎。


无锡市人民医院

转变药学服务模式

加强药师队伍建设

为患者提供更全面 更精准

更有温度的药学服务

切实提升患者就医体验

守护锡城百姓健康

来源:无锡市人民医院

编辑:玛 雅

审核:治 鑫

通联:吴 静





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