医疗机构没有“品牌”，谈何营销？

义诊、地推、健康讲座、节日营销、体验式营销……是民营医疗机构最常见的营销方式。通过各种方式走近大众，被大家所知从而实现客户的拉新留存，是不少民营医疗机构理想的营销结果。可是实际的营销效果却并不尽如人意。

或许在机构营销后的短期内会吸引到一批客户，但是旧客户的留存率、新客户的持续转化率非常低，机构不得不持续投入大量人力物力用以宣传，导致营销费用越来越高，陷入了恶性循环。

其实，医疗机构营销效果差，根本原因在于机构尚未建立起品牌，如果无视品牌建设，单纯依靠营销获客，只能是收效甚微；唯有基于品牌开展的营销活动，才能带来持久效应。

以差异化优势，构建品牌竞争力

若论综合实力，民营医疗机构在人才、技术、设备、教学、资源等方面，都与公立医院存在较大差距，且在相当长的一段时间都无法弥补。既然民营医疗机构无法在全局上具备优势，那就可以想办法从小点上寻求突破。

01构建差异化产品

比如举全院之力建设优势专科，从人才构成上、医疗技术上超越公立医院，才有可能赢得市场的一席之地。

比如拿康复医疗来讲，这是不少公立医院的边缘科室，尤其是运动康复，民营医疗机构完全可以将重点放在这一赛道，通过引进高端的康复设备，创新康复项目，招募在康复领域知名的医师或专家，集中打造机构的“核心技术”，如果能为患者提供超预期的康复效果或者服务体验，就是品牌实力的最强背书，形成差异化竞争优势。

差异化的最终目的是赢得客户的认可，只有客户说好，品牌才能立住脚。

02提供差异化服务

想让客户认可，除了诊疗技术之外，服务也是重要的医疗质量标准。

虽然疗效是患者利益的最直接反应，但如果缺乏良好服务，患者满意度水平不高，医院的品牌也是无法建立起来。而且好的疗效也必须依赖于医务人员的精心照料才能实现。

比如，医护人员如何在为患者伤口换药时，将疼痛感降到最低？这些感同身受的细节，患者都能明显地感受到，对医疗机构的整体印象会非常加分。

借助品牌口碑，提升营销效益

如果医疗机构没有“核心产品”，即使用所谓的利益驱动玩营销，作用都是短期的，只能吸引到一次性客户，因为产品、服务无法对客户产生吸引力。

01借助品牌实力

如果医疗机构有核心产品以及口碑，营销人员就可以拿出实际的数据和案例作为宣教素材，这种宣传更有说服力，当医疗机构的影响力扩大了，患者自然而然主动上门的就越来越多，这种“营销”才是有效、持久的。

这时候日常营销活动，就是起到一个推力的作用，不需要耗费大量资源就能获取到比较满意的效果，进入“品牌助营销，营销促品牌”的正向循环状态。

02善用宣传手段

为提升营销效益，医疗机构还要善用宣传手段。比如医疗机构在线上可以通过视频等社交平台，培养机构的医生IP，加强医患沟通的同时，也逐步提升机构的知名度。或者机构通过互联网医院系统，在重大节日期间开展营销活动，为患者提供实实在在的优惠福利，也加强了同患者之间的连接。

在线下，机构可以定期在不同区域开展义诊，通过线下面对面的咨询、沟通，加深患者对机构的印象，有助于实现获客。

品牌形象的构建能为医疗机构带来非常显著的价值，医疗行业也在追逐品牌产品，仿佛没有品牌就等于失去了市场。民营医疗机构要想在激烈的行业竞争中成为赢家，就要踏实做品牌，才能进一步扩充市场份额，赢取更多的利益。

来源：尚医智信

编辑：玛 雅

审核：治 鑫

通联：吴 静