数据来了，专业药房店长店员薪酬揭晓！

1.客单价、客品数及年店均客流量

样本门店的平均客单价为1391.71元，排名前三的企业（单店）分别是四川麦德凯大药房、青岛丰硕堂、临沂德信行惠友大药房。

客品数方面，样本门店的平均客品数为3.08 （件/人），低于全国均值3.60（件/人）。关于平均客流量，样本门店2021年店均客流量为1250人。

2.利润指标

报告中样本门店的平均毛利率为20.02%，平均净利率3.29%。其中青岛丰硕堂第二十二大药房、辽宁襄元堂、河南德信行毛利率则呈现负增长，分别下降了0.68%、5.00%、1.10%。由于新开店较多、尚未产生净盈利效应，以及医保系统切换全国统一医保信息平台、出现医保停刷，带量采购等政策致使药价下降诸多原因，专业药房净利润受到较大影响。

此外，样本门店中开通O2O业务门店占比为38.68%，电商收入占总销售额的4.49%。由于专业药房销售药品多以高值新特药和慢病用药为主。因此，互联网+在专业药房的应用目前主要体现在疾病问诊、处方审核、协助保险报销、用药指导、健康档案管理等增值服务领域，未来药店O2O模式的发展将进一步提升用户体验，从而提高患者对专业药房的忠诚度。

对目前市场而言，受制于低毛利和入院能力，专业药房只能是增加营收的工具，还无法为零售药店带来充足的利润。我国专业药房所面临的挑战也主要来自于医院布局能力和能否忍受持续的亏损或低利润率。长远来看，“双通道”政策的实施与扩围也一定程度上加速了创新药的上市速度，且被纳入医保及带量采购范畴，将为专业药房市场带来新的增量。总体来说，多重政策大餐的悉数端出，尽管可能导致因降价对专业药房的毛利产生一定影响，但于全国和区域性龙头药品流通企业而言，销量的增长一定程度上可以弥补价格下降的影响，专业药房赛道的热度将只增不减。

3.人员指标

专业药房的人员结构方面，样本门店中执业药师及药师的比重为37.29%；本科以上学历员工占比33.41%；中专及大专学历员工占比60.93%；医药相关专业占比69.83%，医师人数占比则为1.69%。

从专业药房与全国均值的对比来看，前者的各项指标均高于全国水平，说明专业药房在员工专业性方面更胜一筹。

以上数据表明，专业药房越来越重视员工的专业能力，企业的“高精尖”人才正逐渐向专业药房转移。与普通药房相比，专业药房对执业药师的数量和素质则要求更为严格。只有充足的药师资源能够提供全程的药学服务和慢病管理，为患者提供专业的用药指导，对患者的售后进行持续跟踪，专业药房才能满足患者的需求，获得一席生存之地。

人员薪酬方面，2021年专业药房的店长平均月薪为6031元，店员平均月薪4334元，执业药师平均月薪5742元。

此次样本中专业药房的平均经营品规数为5770种，其中处方药平均1876种，占33.69%。处方药中又以西药占比高，西药占处方药的平均比重达到了62.02%；非处方药1298种，占23.31%；中药饮片类576种，占10.34%；医疗器械类992种，占17.19%；食品及保健品519种，占8.99%；其他类313种，占6.48%。

此外，样本专业药房经营品类中，合资及外资品牌占总品规数的13.01%，国内品牌占比则为86.99%，“国谈”品种占比为36.31%，“双通道”药品占比为31.83%，新引进平均品规数为293。药品销售疾病领域方面，肿瘤、自身免疫系统疾病、罕见病、肝炎、心脑血管疾病五大疾病领域药品销售额位居前列，为专业药房的主要收入来源。

专业服务方面，专业药房并非一味追求消费群体的广覆盖，因其客单价较高，因此老顾客的维护和稳定显得尤为关键，会员服务的重要性也就比普通药房更加明显。可以说，专业药房采用的更像是一种“会员店”的经营模式。一方面要为消费高值药的会员群体提供新特药供应保障和药事服务；另一方面还要为慢病会员群体提供精细化的处方外延服务。这些都离不开以“患者为中心”的专业服务体系的构建。

2021年，样本门店的会员消费占比为72.50%。按会员的年龄结构划分，其中35岁以下会员占比21.97%，35~50岁会员占比32.64%，50岁以上会员占比45.39%，会员数量与会员年龄成正比 。